Как проходит оформление заказа

После оформления заявки мы проверяем наличие выбранных сортов и связываемся с вами для подтверждения деталей.
Это нужно, чтобы исключить ошибки и сразу зафиксировать ваш заказ.

После подтверждения мы отправляем вам реквизиты для оплаты.

Как оплатить

Оплата производится переводом на банковскую карту.

Все данные для оплаты (номер карты и инструкции) вы получаете:

• на email, указанный при оформлении заказа
• или в мессенджер, если он был указан

После оплаты обязательно отправьте:

• чек об оплате
• номер заказа

Это позволяет нам быстрее идентифицировать платеж и сразу передать заказ на сборку.

Важно при оплате

Пожалуйста, не указывайте никаких комментариев в переводе.
Это ускоряет обработку и исключает задержки.

Платежи обрабатываются автоматически — мы ориентируемся на сумму и время поступления.

Если вам не пришло подтверждение

Мы всегда отправляем письмо с подтверждением принятия заявки на email, указанный при заказе.

Если вы не получили письмо:

• проверьте папки «Спам», «Промоакции»
• убедитесь, что email был указан без ошибок

Если письмо всё равно не найдено — просто свяжитесь с нами. Мы быстро всё проверим вручную.

Наши контакты

Мы всегда на связи и отвечаем на обращения по заказам:

📩 info@razves-tabak.ru
📩 razvestabak@yandex.ru

Также мы отвечаем на сообщения, отправленные на контакт, указанный при оформлении заказа.

Сборка заказа

После подтверждения оплаты заказ передаётся на склад в Москве.

Каждый заказ собирается индивидуально: мы подбираем сорта, фасуем и аккуратно упаковываем.

Доставка по России

Мы отправляем заказы по всей территории РФ через Почту России.

После отправки вы получаете трек-номер, по которому можно отслеживать посылку на сайте или в приложении Почты России.

Сроки доставки

Срок зависит от региона:

• крупные города — быстрее
• отдалённые регионы — чуть дольше

Мы отправляем заказы оперативно после подтверждения оплаты, без лишних задержек.

Бесплатная доставка

При заказе от 7000 ₽ действует бесплатная доставка по Центральному федеральному округу.

Доставка транспортными компаниями

По согласованию с менеджером возможна отправка ТК.

Так как не все транспортные компании работают с данной категорией продукции, условия обсуждаются индивидуально до оплаты заказа.

Почему нам доверяют

• Работаем более 5 лет
• Быстрая обработка заказов
• Честная система подтверждения и оплаты
• Отправка по всей России
• Поддержка клиентов на всех этапах

Поддержка клиентов

Если у вас возникли вопросы — мы не оставляем клиентов без ответа.
Помогаем с оплатой, доставкой, статусом заказа и любыми уточнениями.